Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu allgemeinen Themen (FAQ)

software-up.com bietet billing Support und Kunden-Support für eine Vielzahl von Internet-Anbietern und Händlern. Der Eigentümer bzw. Betreiber der jeweiligen Websites ist allein verantwortlich für den Inhalt, den Inhalt von Werbematerial, den sie verteilen können und entsprechende solche Verteilung. Kurz gesagt, sind wir für Ihre Fragen zu beantworten, sollten Sie die Abrechnung Fragen haben.
Wenn Sie ein Abonnement, Mitgliedschaft oder jedes andere Produkt von einem unserer Händler kaufen, sind Sie eine achtstellige Bestell-ID. ausgestellt. Diese Identifikation Bestellnummer steht auf der Bestätigungsseite nach Ihrer Transaktion zugelassen ist und auch e-Mail kurz nach Ihrem Kauf per ist zur Verfügung. Sie sollten immer Aufzeichnungen über Ihre Bestell-ID und verwenden Sie diese Nummer sollte bei jeglicher Korrespondenz mit einem Mitarbeiter des Kundendiensts.
Durch Klicken auf die Schaltfläche "Purchase Finder" auf der linken Seite dieser Seite, können Sie eine Transaktion abrufen. Um unsere Kauf-Finder zu verwenden, müssen Sie Ihre e-Mail-Adresse und entweder die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte oder Ihre Postleitzahl eingeben. Sie können auch weitere Details für eine Transaktion erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team per Email oder Telefon.
software-up.com erkennt die Bedeutung des Schutzes persönlichen Daten und hat viele Schritte unternommen, um die Sicherheit Ihrer Anwendung und Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten. Wir nutzen die neueste Sicherheits-Technologie (SSL = Secure Sockets Layer). Wir empfehlen auch die Verwendung eines Browsers, der unterstützt 128-Bit-Verschlüsselung zum Schutz der Privatsphäre und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen für weitere details.
Sie können ein Team von speziell geschulten Support Mitarbeiter per Email oder Telefon kontaktieren. Unsere Mitarbeiter sind darauf trainiert, sowohl technischen Fragen beantworten und Abrechnung von Fragen, die Ihnen unternehmungslustig mit Ihrem neuen Kauf so schnell wie möglich helfen.
Eine Verkaufs Bestätigung / Quittung per e-Mail ist kurz nach Ihrer Transaktion durch unsere Systeme zugelassen ist. Sie müssen eine gültige Email-Adresse um sicherzustellen, dass diese Nachricht ordnungsgemäß gesendet wird, eingeben. Bitte beachten Sie, dass viele e-Mail-Konten jetzt durch Spam-Filter geschützt sind, die oft automatisch generierte e-Mails wie unsere kaufen-Bestätigungsmeldung abzufangen; Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie auch Ihren Junk-Mail-Ordner überprüfen, wenn Sie diese Option auf Ihren Posteingang aktiviert haben.

Eine Kopie der Informationen in dieser e-Mail ist auch über unsere Kauf-Finder-System zur Verfügung.
Wenn Sie alle Ihre möglichen e-Mail-Adressen ausprobiert haben und noch nicht in der Lage, Ihre Transaktion zu finden sind, können Sie unser Kunden-Support-Team für weitere Hilfe kontaktieren.

Häufige Fragen zur Abrechnung

Die meisten Käufe von Händlern und/oder Websites, die Nutzung unserer Dienste werden eine Gebühr von "software-up.com" widerspiegeln, um ihren Kunden ein One-Stop-Shop für billing Fragen und Kunden-Support anbieten.
Sie können mit unserem Kauf-Finder suchen Sie Ihre Transaktion zusammen mit verwandten Informationen einschließlich Login Detail, Downloadlinks und Zahlungsinformationen. Sie können auch unser Kunden-Support-Team für weitere Details kontaktieren.
Einmal Einkäufe werden sofort auf Ihr Konto berechnet und werden auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung als software-up.com anzeigen. Die meisten Käufe sind eine einmalige Gebühr für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft und werden nie wieder auf Ihr Konto berechnet.

Wenn Sie ein monatliches Abonnement erworben haben, werden die Gebühren jeden Monat auf eine 30-Tage Zyklus ab dem Kaufdatum Abrechnung in Rechnung gestellt. Mitgliedsbeiträge weiterhin Rechnung jeden Monat, bis Ihr Abonnement gekündigt wird oder abläuft.
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie sich an unser Customer-Support-Team. Konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bevor Sie uns kontaktieren.

Häufige Fragen zu Produkten

Durch Ihre Quittung durch unsere Kauf-Finder suchen, greifen Sie alle notwendigen Informationen, die benötigt werden, um mit Ihrem Einkauf beginnen. Dazu gehören Ihren Benutzernamen, Passwort, Lizenzschlüssel, Mitglied Bereich Links und am häufigsten, Schritt für Schritt Anleitungen um dich & running schnell und effizient zu erhalten.
software-up.com behandelt Fragen des Händlers Website-Content oder Probleme nicht. Sie sind eingeladen, den Händler für alle Anfragen dieser Art direkt zu kontaktieren. Um diese Informationen abzurufen, bitte benutzen Sie den Purchase Finder um Ihre Quittung zu suchen.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet und Abrechnung & Passwörter betrifft, kontaktieren Sie bitte unser Kunden-Support-Team wenden.